สมัยนี้ สังคมไทยแทบจะกลายเป็นยุคแห่งสังคมไร้เงินสด (Cashless Society) เพราะไม่ว่าเราจะอยากซื้ออะไร หรือใช้บริการจากร้านไหน ก็สามารถชำระเงินผ่านสมาร์ตโฟนได้เลย โดยช่องทางการชำระเงินนี้ เรียกว่า “บริการชำระเงินออนไลน์” (Payment Gateway) ถือเป็นช่องทางการชำระเงินที่สะดวกสบาย ใครที่เป็นแม่ค้าออนไลน์ที่ต้องการเพิ่มยอดขายและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า มาทำความรู้จักกับรูปแบบต่าง ๆ ของ Payment Gateway ที่แม่ค้าควรมี เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายให้แก่ร้านค้าหรือธุรกิจของตัวเองได้ในอนาคต
Payment Gateway คืออะไร
เป็นตัวกลางในการประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย โดยมีบทบาทสำคัญในการทำให้การทำธุรกรรมทางการเงินPayment Gateway หรือ “เกตเวย์การชำระเงิน” คือระบบที่ทำหน้าที่เป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัย ซึ่งจะทำหน้าที่เชื่อมต่อระหว่างเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของร้านค้าออนไลน์กับระบบธนาคารหรือสถาบันการเงิน โดยเมื่อผู้ใช้ทำการสั่งซื้อสินค้าและเลือกวิธีการชำระเงิน ระบบจะส่งข้อมูลการชำระเงินไปยังธนาคาร เพื่อทำการตรวจสอบและอนุมัติธุรกรรม
รูปแบบ Payment Gateway ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน
สำหรับรูปแบบ Payment Gateway ที่ได้รับความนิยมในปัจจุบัน นั้นมีหลากหลายประเภท เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการช่องทางการชำระเงินได้อย่างสะดวกสบาย อีกทั้งยังเพิ่มความปลอดภัยมากกว่าการชำระเงินแบบดั้งเดิม สำหรับใครที่อยากรู้ว่ารูปแบบ Payment Gateway มีอะไรบ้าง? ดูตามข้อมูลด้านล่างได้เลย
โอนเงิน
การโอนเงิน เป็นช่องทางการชำระเงินที่รวดเร็วและสะดวกสบาย โดยการโอนเงินมีหลายรูปแบบ สามารถแบ่งออกเป็นประเภทหลักๆ ทั้งการโอนเงินผ่านธนาคารด้วย Mobile banking รวมไปถึงการโอนเงินผ่านบริการออนไลน์ด้วย Paypal, TransferWise, Western Union ใช้งานได้อย่างสะดวกสบายและชำระเงินได้ทั่วโลก เพียงแต่ต้องระวังเรื่องใบเสร็จปลอม หากไม่ได้ใช้บริการตรวจสลิปโอนเงินที่ช่วยตรวจสอบใบเสร็จ
เงินสด
ถึงแม้ว่าเทคโนโลยีจะก้าวหน้า แต่หลายคนยังคงสะดวกกับการชำระเงินด้วยเงินสด เนื่องจากยังคงเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในหลายธุรกิจ เหมาะธุรกิจที่มีลูกค้าหรือผู้บริโภคที่ไม่สะดวกในการใช้บริการออนไลน์ ช่วยให้ท่านได้รับเงินทันที โดยไม่ต้องไปถอนจากธนาคารหรือตู้ ATM เพียงแต่ต้องเตรียมเงินทอนให้พร้อม
บัตรเครดิต เดบิต
การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมสูงสุดในธุรกิจออนไลน์ ลูกค้าสามารถทำการชำระเงินได้ทันที โดยไม่ต้องมีเงินสดในมือ Payment Gateway จะทำการตรวจสอบและอนุมัติการชำระเงินอย่างรวดเร็ว ทำให้ประสบการณ์การซื้อขายเป็นไปอย่างราบรื่น ทั้งนี้ เราอาจจะต้องระวังเรื่องสัญญาณอินเทอร์เน็ต และการใช้งานในช่วงสิ้นเดือนหรือวันที่ 1 ของทุกเดือน เพราะระบบช่องทางการชำระเงินมักจะล่ม
พร้อมเพย์
มาต่อกับ Payment Gateway ในข้อต่อมา หลายคนน่าจะคุ้นเคยดีกับ “การโอนเงินผ่านพร้อมเพย์” (PromptPay) เป็นบริการที่รัฐบาลไทยสนับสนุน ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถโอนเงินหรือชำระเงินผ่านหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือเลขประจำตัวประชาชนได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ การใช้งานพร้อมเพย์ไม่ต้องมีค่าธรรมเนียมในการโอนภายในประเทศ สามารถโอนเงินผ่าน QR Code เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง
เก็บเงินปลายทาง
การเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery – COD) เป็นรูปแบบ Payment Gateway ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน โดยเฉพาะในตลาดอีคอมเมิร์ซไทย ซึ่งการเลือกใช้วิธีนี้สามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ลดความเสี่ยงในการซื้อสินค้าที่อาจไม่ตรงตามความคาดหวัง
ช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร
การมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร? เราลองมาดูประโยชน์และข้อดีของการมี Payment Gateway ที่มีประสิทธิภาพ ดังนี้
- ตอบสนองความต้องการของลูกค้า : การมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น บัตรเครดิต, พร้อมเพย์, กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์, และการเก็บเงินปลายทาง จะช่วยให้ลูกค้าเลือกวิธีที่สะดวกได้
- ลดอัตราการยกเลิกสั่งสินค้า : เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน หากพบว่ามีช่องทางการชำระเงินที่ไม่สะดวกหรือไม่ตรงตามความต้องการ อาจทำให้เกิดการละทิ้งรถเข็น (Cart Abandonment) ได้
- สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า : ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการทำธุรกรรมออนไลน์ การสร้างความเชื่อมั่นนี้เป็นสิ่งสำคัญในการกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า รวมถึงทำให้กลับมาซื้อซ้ำในอนาคต
- ลดความเสี่ยงจากปัญหาทางการเงิน : เมื่อธุรกิจมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย จะช่วยกระจายความเสี่ยงด้านการทำธุรกรรมทางการเงิน เช่น หากเกิดปัญหากับระบบหนึ่ง ระบบอื่นก็ยังสามารถทำงานได้ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่น
สรุป
นอกจากข้อดีแล้ว ยังมีข้อควรระวังด้านการมีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย โดยเฉพาะในยุคที่มีมิจฉาชีพเยอะ โดยเราสามารถลองใช้บริการตรวจสลิปโอนเงินจาก Thunder Solution บริการ API ที่ช่วยตรวจสอบสลิปปลอม หมดปัญหาเรื่องสลิปปลอม เหมาะสำหรับธุรกิจทุกรูปแบบที่ต้องการประหยัดเวลาจะเห็นได้ว่า การเลือกใช้ Payment Gateway ช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย สร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า และส่งผลดีต่อยอดขายของธุรกิจในระยะยาว ร้านค้าหรือธุรกิจไหนที่ยังไม่ปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัล อย่าลืมเพิ่มช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย จะช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้สะดวกสบาย ดีต่อทั้งลูกค้าและธุรกิจตัวเอง
